A Loja Cruzeiro Mania trabalha apenas com produtos originais e licenciados, e por isso esperamos que você sempre fique satisfeito quando receber sua encomenda! Lembramos que nosso site é o único reconhecido como loja virtual oficial do clube, e possui loja física dentro da sede do mesmo.

Sendo assim, nos compromissamos com o cliente possibilitando a troca ou devolução da(s) mercadoria(s), respeitando-se os termos abaixo:

• O prazo para trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as etiquetas afixadas no mesmo.
• Não realizamos trocas de brindes.


Defeitos

Os fornecedores somente efetuam a(s) troca(s) do(s) produto(s) diretamente com a loja, nunca com o cliente. Assim que recebermos a encomenda devolvida, encaminharemos ao fornecedor para uma avaliação criteriosa do mesmo. O prazo de resposta é de até 30 dias corridos, a partir do recebimento do(s) produto(s) devolvido(s).

Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio do(s) novo(s) produto(s) ao endereço do cliente, sem custos adicionais. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Caso haja diferença no preço, o cliente deverá providenciar a diferença no pagamento, através de depósito bancário.

Reafirmamos que a mercadoria não será trocada se:

• Uso inadequado ou desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada.
• O fornecedor não detectar defeitos no(s) produto(s).

Os custos de frete por defeitos provenientes do fornecedor serão custeados pela loja virtual, pagos por reembolso ou desconto em compras futuras.


Como enviar o produto para troca?

Para maiores informações, entre em contato conosco pelo nossa página de contato ou pelo telefone (31) 3293-8392.